Bij Fiko staan we altijd voor je klaar! Heb je vragen, opmerkingen of hulp nodig? Ons klantenteam is er 7 dagen per week om je te ondersteunen Of het nu gaat om advies, productinformatie, een bestelling of retourzending, wij helpen je graag verder.
Neem contact met ons op via e-mail, telefoon of ons contactformulier.
Bedankt voor het vertrouwen in Fiko!
Over Fikoshop
Welkom bij Fikoshop! Wij bieden een breed assortiment van trendy producten tegen scherpe prijzen. Van mode tot gadgets, we zorgen voor kwaliteit, snelle verzending en uitstekende klantenservice. Ontdek snel wat we voor jou in petto hebben!
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via service@fikoshops.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: langakkers 15 6652EA Druten
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via service@fikoshops.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 30 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 30 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via service@fikoshops.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
Verzendbeleid voor Fikoshop
Bij Fikoshop streven we ernaar om uw bestellingen snel en veilig te leveren. Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen bij Fikoshop, gaat u akkoord met de voorwaarden zoals hieronder beschreven.
1.1 Verwerking van Bestellingen:
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt (uitgezonderd feestdagen en weekenden). Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag nog verwerkt.
1.2 Verzendtijden:
De levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendmethode en de bestemming. De verwachte levertijden zijn als volgt:
Houd er rekening mee dat de levertijden indicatief zijn en dat vertragingen kunnen optreden door externe factoren, zoals weersomstandigheden of vertragingen bij de bezorgdienst.
2.1 Verzendmethoden:
Fikoshop biedt verschillende verzendmethoden aan, afhankelijk van de bestemming en de grootte van de bestelling. De beschikbare opties worden getoond tijdens het afrekenproces.
2.2 Verzendkosten:
De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte, het gewicht en de bestemming van uw bestelling. Tijdens het afrekenproces worden de verzendkosten automatisch berekend en weergegeven, zodat u precies weet wat u betaalt.
3.1 Alle producten worden zorgvuldig verpakt om schade tijdens transport te voorkomen. We gebruiken gerecycled materiaal waar mogelijk, zodat we ook een steentje bijdragen aan het milieu.
4.1 Track & Trace:
Na verzending ontvangt u een e-mail met een trackingnummer (indien beschikbaar) waarmee u de status van uw bestelling kunt volgen via de website van de verzendpartner.
4.2 Verzendbevestiging:
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met de details van de verzending, inclusief het verwachte bezorgdatum en trackinginformatie.
5.1 Vertragingen:
Hoewel we ons best doen om bestellingen op tijd te leveren, kunnen er vertragingen optreden door onvoorziene omstandigheden, zoals slechte weersomstandigheden, drukte bij de bezorgdienst of nationale feestdagen. Fikoshop is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten onze controle vallen.
5.2 Niet-geleverde Bestellingen:
Als uw bestelling na de verwachte leverdatum nog steeds niet is geleverd, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen het probleem onderzoeken en u zo snel mogelijk voorzien van een oplossing.
6.1 Verantwoordelijkheid voor het Adres:
Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het opgegeven verzendadres correct is. Fikoshop kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten in het adres die leiden tot vertragingen of verlies van de bestelling.
6.2 Niet Afgehaalde Pakketten:
Indien een pakket niet wordt afgeleverd omdat het niet kan worden opgehaald of omdat het adres onjuist is, kan het pakket worden teruggestuurd naar Fikoshop. Eventuele extra kosten voor het opnieuw verzenden van de bestelling worden in rekening gebracht.
7.1 Douane en Invoerrechten:
Voor bestellingen buiten de EU kunnen extra kosten, zoals invoerrechten, belasting of douanekosten, in rekening worden gebracht door het land van bestemming. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Fikoshop heeft geen controle over deze kosten en is niet verantwoordelijk voor vertragingen die door douaneprocedures kunnen ontstaan.
7.2 Beperkingen op Internationale Bestellingen:
Houd er rekening mee dat sommige landen beperkingen kunnen hebben op de invoer van bepaalde producten. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de producten die u bestelt, kunnen worden ingevoerd in uw land.
8.1 Beschadigde Bestellingen:
Als uw bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice. We zullen het probleem onderzoeken en, indien mogelijk, een vervangend product of een terugbetaling aanbieden.
8.2 Verkeerde Bestelling:
Als u een verkeerd product heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zorgen ervoor dat de juiste producten naar u worden gestuurd.
Heeft u vragen over ons verzendbeleid of de status van uw bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail: service@fikoshop.com. We helpen u graag verder!
Fikoshop
www.fikoshop.com
Klantenservice: service@fikoshop.com
Door een bestelling te plaatsen bij Fikoshop, gaat u akkoord met dit verzendbeleid
Servicevoorwaarden voor Fikoshop
Welkom bij Fikoshop! Door gebruik te maken van onze website en/of het plaatsen van een bestelling, gaat u akkoord met de onderstaande servicevoorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u verder gaat.
1.1 Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle producten, diensten en transacties die via de website van Fikoshop (www.fikoshop.com) worden aangeboden en/of verkocht.
1.2 Fikoshop behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wij raden aan de voorwaarden regelmatig te controleren.
1.3 Door een bestelling te plaatsen op Fikoshop, verklaart u dat u 18 jaar of ouder bent, of, indien u jonger bent, de toestemming heeft van een ouder of voogd.
2.1 Fikoshop doet haar uiterste best om alle producten op de website nauwkeurig te beschrijven, inclusief prijs, afmetingen, kleuren en andere relevante kenmerken.
2.2 Alle producten op de website zijn onderhevig aan beschikbaarheid. Fikoshop is niet aansprakelijk voor eventuele voorraadfouten of uitverkochte artikelen.
3.1 Door een bestelling te plaatsen, gaat u een bindende overeenkomst aan met Fikoshop. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestiging van de bestelling per e-mail.
3.2 Fikoshop behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren indien er een fout is in de gegevens (bijvoorbeeld bij prijs of beschikbaarheid) of in geval van fraude.
4.1 Betaling voor de producten moet plaatsvinden via de aangeboden betaalmethoden op de website, zoals iDEAL, PayPal, of een creditcard.
4.2 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
4.3 Fikoshop behoudt zich het recht voor om betalingen niet te verwerken indien er problemen zijn met de betaling of frauduleuze activiteiten.
5.1 Fikoshop streeft ernaar om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden. De leveringsdatum is afhankelijk van de gekozen verzendmethode en de locatie van de ontvanger.
5.2 Alle verzendkosten worden duidelijk aangegeven tijdens het afrekenproces. Eventuele extra kosten die voortkomen uit de levering naar het buitenland of andere speciale verzoeken worden afzonderlijk in rekening gebracht.
5.3 Fikoshop is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering veroorzaakt door externe factoren, zoals weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of bezorgdiensten.
6.1 Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de producten te annuleren zonder opgave van redenen. Dit is in overeenstemming met het herroepingsrecht zoals vastgelegd in de Wet Koop op Afstand.
6.2 De producten moeten in hun originele staat en onbeschadigd worden geretourneerd, samen met de originele verpakking en het aankoopbewijs.
6.3 De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling.
6.4 Na ontvangst en goedkeuring van de geretourneerde producten, wordt het aankoopbedrag binnen 10 dagen teruggestort.
7.1 Fikoshop biedt garantie op de producten in overeenstemming met de wettelijke garantiebepalingen. De garantie dekt geen schade die voortkomt uit onjuist gebruik, ongelukken of normale slijtage.
7.2 Fikoshop is niet aansprakelijk voor indirecte schade of verlies als gevolg van het gebruik van de producten, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid.
8.1 Fikoshop respecteert uw privacy en behandelt uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met onze Privacy Policy.
8.2 Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor het verwerken van bestellingen, het verbeteren van onze service en het verstrekken van relevante informatie over nieuwe producten of aanbiedingen.
9.1 Alle content op de Fikoshop-website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's en software, is eigendom van Fikoshop en wordt beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.
9.2 Het is niet toegestaan om de inhoud van de website zonder schriftelijke toestemming van Fikoshop te gebruiken, kopiëren, verspreiden of reproduceren.
10.1 Op deze servicevoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen tussen u en Fikoshop zullen in eerste instantie worden geprobeerd op te lossen via onderlinge communicatie. Indien een geschil niet op een bevredigende manier wordt opgelost, kunnen beide partijen besluiten om een juridische procedure te starten bij de bevoegde rechter in Nederland.
Als u vragen heeft over deze servicevoorwaarden of andere zaken, kunt u contact met ons opnemen via de contactpagina op onze website of via de klantenservice.
Door gebruik te maken van onze website en/of het plaatsen van een bestelling, bevestigt u dat u akkoord gaat met deze servicevoorwaarden.
Fikoshop
www.fikoshop.com
Klantenservice: service@fikoshop.com
Let op: Dit document is een algemene richtlijn voor servicevoorwaarden en dient niet als juridisch advies. Het is raadzaam om juridisch advies in te winnen bij een professional om er zeker van te zijn dat uw voorwaarden voldoen aan de wetgeving in uw land of regio.
We staan altijd voor je klaar! Heb je vragen of opmerkingen? Neem gerust contact met ons op via een van de onderstaande kanalen.
Telefoon:
📞 +31 611074308
E-mail:
📧 Service@fikoshops.com
Adres:
🏢 Langakkers 15, 6652EA Druten
Sociale Media:
📱 [Links naar Instagram, Facebook, Twitter, etc.]
Klantenservice:
Heb je hulp nodig bij een bestelling? Of een vraag over een product? Ons klantenserviceteam is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur.
